Comunicazione efficace
Tecniche per una comunicazione efficace, sia verbale sia non verbale, fino al concetto di comunicazione assertiva.
Formazione
La formazione continua è parte integrante dell'esercizio responsabile della professione.
Premessa
Ritengo che ogni professione presenti le proprie complessità e difficoltà, che spesso comportano un carico di stress significativo. In particolare, le professioni sanitarie non si basano solo su competenze tecniche e strumentali, ma richiedono, nella maggior parte dei casi, anche importanti capacità relazionali e umane.
È fondamentale poter apprendere strumenti utili a sviluppare e utilizzare al meglio le proprie competenze, soprattutto nella gestione dei conflitti con i pazienti o con i propri collaboratori, nelle crisi personali o professionali e nei momenti di stress, che possono influire anche sulla vita privata, oltre a molti altri aspetti.
Il percorso formativo prevede sia una parte teorica, in cui i partecipanti acquisiranno conoscenze di base e avanzate sugli argomenti trattati, sia una parte pratica, durante la quale potranno esercitarsi tra loro nel corso delle lezioni. Saranno inoltre previsti momenti di condivisione delle proprie esperienze e dei propri vissuti, con l'obiettivo di sentirsi supportati e accolti da altre persone che hanno affrontato difficoltà simili, offrendo anche l'opportunità di scambiarsi consigli utili.
Contenuti
Alcuni degli argomenti affrontati durante i corsi di formazione in ambito sanitario sono stati la comunicazione, la relazione medico-paziente e la gestione della violenza nei confronti degli operatori sanitari. I corsi sono rivolti a tutte le figure sanitarie e ai dipendenti, strutturati con una parte teorica e una pratica.
Tecniche per una comunicazione efficace, sia verbale sia non verbale, fino al concetto di comunicazione assertiva.
Come la relazione medico-paziente sia cambiata nel corso del tempo e attraverso le diverse generazioni, con l'evoluzione del ruolo dei professionisti sanitari.
Tecniche di de-escalation da adottare in situazioni di emergenza per gestire i conflitti con pazienti e collaboratori.